Declaração de privacidade 

Esta Declaração de privacidade explica as práticas da Vistame, incluindo não só, mas também, suas escolhas como cliente referente à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais.

Como contatar a Vistame?

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou para questões específicas sobre esta Declaração de Privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outros assuntos semelhantes, entre em contato conosco por e-mail no endereço [email protected]

A Vistame comércio de moda ltda. é a controladora dos dados das suas informações pessoais e é também a empresa que presta serviço de curadoria de Loock´s a você. Se você entrar em contato solicitando informações ou ajuda, para sua segurança e da Vistame, poderá ser preciso verificar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de Dados

A Vistame recebe e armazena informações sobre você, tais como:

1-Informações fornecidas para nós por você: a Vistame coleta as informações que você fornece que incluem: seu nome, endereço de e-mail, Cep, forma de pagamento e número de telefone.

As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você entra no site ou aplicativo para preencher o perfil, interage com o serviço de Atendimento ao cliente da Vistame, participa em pesquisas ou promoções de marketing, opta por classificar, compartilhar  ou escrever sua opinião sobre Loock´s, peças ou serviços da Vistame,  define suas preferências e configurações na aba “minha conta” ou, de qualquer outra forma fornece informações à Vistame, seja por intermédio do serviço Vistame ou outros.

2-Informações coletadas automaticamente pela Vistame: a Vistame coleta informações sobre você e seu uso do serviço Vistame, suas interações com a Vistame e a publicidade da Vistame, assim como informações sobre seu computador ou celular e outros aparelhos utilizados para acessar o serviço Vistame.

Tais informações incluem:

-suas atividades no serviço Vistame, como preferências e histórico de compras;

-detalhes sobre suas interações com o serviço de Atendimento ao cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo pelo WhatsApp e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;

-IDs ou outros identificadores únicos de aparelhos, informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP (que pode indicar à Vistame sua localização geográfica geral), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;

-informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).

3-Informações de outras fontes: a Vistame poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

Uso de Dados

A Vistame utiliza as informações para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, a Vistame utiliza as informações para:

-determinar sua localização geográfica geral, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de Loock´s, cores, modelos e estampas que consideramos que você gostaria de experimentar, e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;

-prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita);

-analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário) e otimizar a seleção de conteúdo para as redes sociais.

-comunicar-se com você sobre o serviço (por exemplo, por e-mail, notificações push, mensagens de texto e canais de mensagens online), para que possamos comunicar novidades sobre a Vistame, detalhes sobre novidades, promoções, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha.

Divulgação de Dados

A Vistame divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

1-Prestadores de Serviços: a Vistame poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os “Prestadores de Serviços”) para fornecer serviços em nome da Vistame ou ajudar a Vistame no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, a Vistame contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e aperfeiçoar o serviço Vistame, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço Vistame) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pela Vistame.

2-Ofertas promocionais: a Vistame poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, a Vistame poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.

3-Proteção da Vistame e outros: a Vistame seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando a Vistame ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança da Vistame, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.

4-Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

Enquanto estiver usando o serviço Vistame, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas por você;

-Determinadas seções do serviço Vistame poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos;

-Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nessas plataformas.

-Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

Acesso à conta e Perfis

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar o serviço Vistame, a Vistame emprega tecnologias que nos permitem reconhecer você como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que você digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando você volta a acessar o serviço Vistame. Você pode optar por não utilizar esse recurso no seu computador, desmarcando a opção “Lembre-me” quando você fizer login no site.

Se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais (inclusive seu endereço de email e outros dados da sua conta), como gostos, desejos, objetivos, intenções, preferências, histórico de compras e cupons de indicação. .

Sua Decisão sobre receber informações

Se você não quiser mais receber determinados comunicados da Vistame por email, acesse a página de configurações de e-mail e clique em “Unsubscribe” para ser direcionado para o Cancelamento da Subscrição.

Se você não quiser mais receber mensagens de texto no WhatsApp, nos retorne com “Não desejo receber mais estas mensagens”.

Para exercer suas opções com relação a cookies utilizados no site da Vistame, assim como outros tipos de monitoramento online e publicidade pela Internet, consulte a seção sobre Cookies e publicidade na Internet (abaixo).

Suas informações e direitos

Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você.

Para isso, basta acessar a seção “Minha conta” do site Vistame, www.vistame.net, onde você pode acessar e atualizar uma série de informações sobre sua conta, inclusive suas informações de contato, de pagamento e diversas outras relacionadas à sua conta. Será preciso iniciar uma sessão para acessar “Sua conta”. Você também pode solicitar que a Vistame exclua suas informações pessoais.

Para fazer essas solicitações ou caso você tenha qualquer outra dúvida sobre nossa política de privacidade, escreva para o endereço de email [email protected] Consulte também a seção “Suas opções” desta Declaração de privacidade para ver quais são suas outras opções relativas às suas informações.

A Vistame pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou nos expor a riscos operacionais, como fraude em relação ao período de utilização gratuita. A Vistame pode reter informações conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Declaração de privacidade.

Sobre Segurança

A Vistame emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Infelizmente, nenhuma medida tem a garantia de ser 100% segura. Assim, não podemos garantir a segurança das suas informações.

Uso de outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço Vistame pode ser fornecido por plataformas de terceiros e/ou utilizar recursos operados por plataformas de terceiros, bem como pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço Vistame.

Maioridade

Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço da Vistame.

Alterações à presente Declaração de privacidade

A Vistame poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Vistame depois que tais alterações passem a vigorar constituirá sua aceitação das mesmas. Caso você não aceite nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar o serviço Vistame. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.

Uso de Cookies e publicidade na Internet

A Vistame e Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons) por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos cookies e outras tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta, para fornecer e analisar nossos serviços, para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, o presente termo explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

1-O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.

Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

2-Por que a Vistame usa cookies?

Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar os seguintes tipos de cookies:

-Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós ou nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos membros quando eles usam nossos sites e aplicações e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.

-Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a Vistame. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu (por exemplo, durante o preenchimento do perfil). Também usamos esses cookies para coletar informações (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso de nossos visitantes do serviço Vistame, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies resultará em funcionalidade limitada do nosso serviço.

-Cookies de publicidade: esses cookies usam informações sobre a sua visita a esse e outros sites, como páginas visitadas, seu uso do serviço ou sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você. Esses tipos de anúncios são chamados de “Interest-Based Advertising (Publicidade baseada em interesse).” Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.

3-Como eu posso fazer escolhas em relação a cookies e outros tipos de monitoramento online?

Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, nos envie um e-mail para [email protected]

4-Como a Vistame usa web beacons e outras tecnologias?

Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usá-los para fins semelhantes aos dos cookies, como para entender e aprimorar o uso do nosso serviço, melhorar o desempenho do site, monitorar as ações e o tráfego de visitantes no nosso site e entender as interações com o nosso marketing (incluindo e-mails e anúncios online em sites de terceiros). Como os web beacons normalmente funcionam em conjunto com os cookies, em vários casos, rejeitar os cookies impedirá a eficácia dos web beacons.

Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer cumprir o uso dos nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.

Atualizado em Fevereiro de 2018

 

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